شروط الخدمة

الإصدار 2026-10-06 · سارية المفعول منذ 6 أكتوبر 2026 · تسري على الطلبات المقدَّمة عبر www.ottawasmallclaims.ca

1. من نحن

OttawaSmallClaims.ca موقع إلكتروني يديره Alexander Salem، بصفته مالكًا فرديًا ("نحن").

العنوان البريدي: ⁦150 Elgin St, 8th Floor, Ottawa ON K2P 1L4⁩
البريد الإلكتروني: contact@ottawasmallclaims.ca · الدعم: support@ottawasmallclaims.ca · الخصوصية: privacy@ottawasmallclaims.ca
الهاتف: يُعطى للعملاء في حساباتهم، ضمن قسم المساعدة والدعم
رقم التسجيل في ضريبة GST/HST: ⁦774585012RT0001⁩

نحن نبلّغ مستندات ⁦Small Claims Court⁩ في أونتاريو. لسنا محامين ولا مساعدين قانونيين مرخّصين، ولا نقدّم أي استشارة قانونية، ولسنا تابعين لأي محكمة أو جهة حكومية.

2. الخدمة

عند تقديم طلب، نبلّغ المستند الذي ترفعه إلى كل شخص أو منشأة تحددها في الطلب (كلٌّ منهم "الشخص المعني")، على العنوان الذي تقدّمه، على النحو التالي:

المستند: أحد المستندات التالية الصادرة عن ⁦Small Claims Court⁩ في أونتاريو، مرفوعًا في ملف PDF واحد مع أي ملاحق مرفقة به: - ⁦Plaintiff’s Claim (Form 7A)⁩؛ - ⁦Defendant’s Claim (Form 10A)⁩؛ - ⁦Notice of Examination (Form 20H)⁩، على عناوين في أونتاريو فقط، مع تاريخ تبليغ نهائي تحدده أنت.

ويمكن رفع المستندات التي تُبلَّغ معه في الظرف نفسه (⁦Notice to Alleged Partner (Form 5A)⁩ أو ⁦Financial Information Form (Form 20I)⁩) ضمن الطلب نفسه، وتُبلَّغ معًا في تبليغ واحد.

المكان: عناوين في أونتاريو، أو في كيبيك (مثل غاتينو) بالنسبة إلى ⁦Plaintiff’s Claim⁩ أو ⁦Defendant’s Claim⁩، ضمن 100 كم بالطريق من قصر العدل في أوتاوا (⁦161 Elgin Street⁩). أما العناوين الأبعد فيُقدَّم عرض سعرها بالبريد الإلكتروني، خارج هذه الشروط الإلكترونية.
عدة أشخاص في عنوان واحد: حتى 4 أشخاص معنيين في العنوان نفسه في طلب واحد. ويحصل كل شخص بعد الأول على نسخته الخاصة و⁦Affidavit of Service⁩ خاص به، في الزيارات والمحاولات نفسها، بالسعر لكل شخص المعروض قبل الدفع.
عنوان ثانٍ (اختياري): يمكنك تقديم عنوان ثانٍ للشخص المعني نفسه (مثل المنزل والعمل). ويمكن إجراء المحاولات في أيٍّ من العنوانين. والسعر هو سعر العنوان الأبعد.
الطلبات المرتبطة: الأشخاص المعنيون في عناوين مختلفة طلبات منفصلة. ويمكنك ربطها ودفع ثمنها معًا في دفعة واحدة. ويحتفظ كل طلب مرتبط بسعره ومتابعته و⁦Affidavit of Service⁩ الخاص به وإلغائه واسترداده.
المحاولات: حتى 3 محاولات، في أيام مختلفة وأوقات متنوعة. ويمكن ترتيب محاولات إضافية من حسابك (المساعدة والدعم).
⁦Affidavit⁩: لكل شخص معني، ⁦Affidavit of Service (Form 8A)⁩ محلوف، أو ⁦Affidavit of Attempted Service⁩ إذا تعذّر تبليغه بعد المحاولات المشمولة. ويبيّن متى وأين وكيف جرى تبليغ المستند، ويُحلَف أمام مفوَّض بتلقّي الإفادات الخطية (⁦commissioner for taking affidavits⁩).
الطباعة: تشمل الخدمة حتى 12 صفحة لكل نسخة؛ وتُحتسب الصفحات الإضافية لكل صفحة، عن كل نسخة.
الإرجاع: يُرسَل ⁦Affidavit of Service⁩ الأصلي بالبريد المتتبَّع إلى العنوان البريدي المسجّل في ملف حسابك.
الخدمة المستعجلة (اختيارية): تُجرى المحاولة الأولى خلال 24 إلى 48 ساعة من الموافقة على إسناد طلبك للتبليغ.
الطلب الخاص (اختياري): انظر البند 7.

مستندات أونتاريو فقط. نبلّغ فقط المستندات الصادرة عن ⁦Small Claims Court⁩ في أونتاريو. ولا نبلّغ مستندات محاكم كيبيك أو هيئاتها (بما في ذلك قسم المطالبات الصغيرة في محكمة كيبيك ⁦Cour du Québec⁩) ولا مستندات أي محكمة أخرى. لسنا محضرين قضائيين (في كيبيك ⁦huissiers de justice⁩)، وليس لنا مكتب أو مقر عمل في كيبيك، ولا نذهب إلى عنوان في كيبيك إلا لتبليغ مستند صادر في أونتاريو إلى الشخص المعني هناك. أما مدى جواز تبليغ مستند صادر في أونتاريو داخل كيبيك وكيفيته فشأن يخص ملف دعواك (البند 3).

لا يمكننا ضمان تبليغ الشخص المعني: فالناس ينتقلون أو يتجنّبون التبليغ أو يتعذّر العثور عليهم. ويغطي السعر المحاولات و⁦Affidavit of Service⁩ أيًّا كانت النتيجة؛ وتُحتسب المحاولة حتى لو لم يعد الشخص المعني يسكن أو يعمل في العنوان الذي قدّمته.

3. مسؤولياتك

تؤكد ما يلي:

أن المستند الذي ترفعه هو مستند صادر عن ⁦Small Claims Court⁩ في أونتاريو وقد صدر عنها، وليس عن محكمة أو هيئة في كيبيك أو في أي ولاية قضائية أخرى (تحمل الدعوى رقم ملف الدعوى وختم المحكمة وتاريخ الإصدار؛ ويحمل ⁦Notice of Examination⁩ رقم ملف الدعوى وتاريخ الاستجواب وتوقيع الكاتب أو ختم المحكمة)؛
أنك رفعت كل ما يجب تبليغه معه؛
أنك طرف في ملف الدعوى أو مفوَّض من أحد الأطراف، وأن الاسم والعنوان البريدي في ملفك هما اسمك وعنوانك كما يظهران في المستند؛
أن اسم كل شخص معني وعنوانه (وأي عنوان ثانٍ)، وأي وصف أو صورة أو معلومات دخول تقدّمها للمساعدة في التعرّف عليه، صحيحة حسب علمك وحُصل عليها بطريقة مشروعة؛
أن لك الحق في طلب تبليغ هذا المستند.

أنت مسؤول عن ملف دعواك، بما في ذلك اختيار المستند المراد تبليغه ومن يجب تبليغه إليه وطريقة تبليغه وأي مواعيد نهائية لتبليغه ولإيداع ⁦Affidavit of Service⁩ لدى المحكمة. تحقّق منها لدى المحكمة أو لدى محامٍ أو مستشار قانوني (paralegal) مرخّص في أونتاريو: فنحن لا نقدّم أي نصيحة بشأنها.

ما الذي نتحقق منه. نتحقق من رقم النموذج ومن أن المستند يبدو صادرًا. ولا نتحقق من مضمونه ولا من كونه المستند المناسب لقضيتك. ولا نملأ مستنداتك ولا نغيّرها أبدًا.

الحضور أمام المحكمة. حضور المبلِّغ أمام المحكمة غير مشمول. وإذا طلبته، نقدّم لك سعره على حدة.

تاريخ التبليغ المرغوب. يمكنك تحديد تاريخ ترغب في إتمام التبليغ قبله (وهو إلزامي بالنسبة إلى ⁦Notice of Examination⁩). وهو لأغراض الجدولة فقط: لا نتحقق منه في ضوء أي قاعدة أو مهلة قضائية، ولا نقدّم أي نصيحة بشأنه. نسعى إلى الالتزام به دون ضمان، ولسنا مسؤولين عن فوات أي مهلة قضائية أو مدة تقادم. ولا نقدّم أي استشارة قانونية.

4. حسابك

تسجّل الدخول برمز يُستخدم مرة واحدة يُرسَل إلى بريدك الإلكتروني؛ ولا توجد كلمة مرور. حافظ على أمان الوصول إلى بريدك: فكل من يستطيع قراءته يستطيع الدخول إلى حسابك.

5. الأسعار والضرائب والدفع

الأسعار بالدولار الكندي، وتُعرض بندًا بندًا مع الضرائب والمجموع قبل الدفع. والسعر الذي تدفعه هو السعر المعروض عند بدء عملية الدفع.
يشمل كل سعر رسم حجز وتقنية قدره 15 دولارًا، وهو غير قابل للاسترداد بعد الدفع.
تُضاف ضريبة GST أو HST وفق نسبة المقاطعة التي يقع فيها العنوان البريدي في ملفك وقت الدفع.
تعالج Stripe الدفع على صفحتها الآمنة. ولا نرى رقم بطاقتك ولا نحفظه أبدًا.
بعد الدفع، تُصدر Stripe فاتورة (تحمل رقمنا في ضريبة GST/HST) وإيصالًا. ويتضمن بريد التأكيد رابطين إليهما، ويبقيان متاحين في صفحة الطلب في حسابك.

المستند والأشخاص والعنوان تحدد السعر. يُحسب السعر على أساس المستند المراد تبليغه وعدد الأشخاص المعنيين في العنوان والعنوان الذي تقدّمه (أو الأبعد من عنوانين للشخص المعني نفسه) ومسار القيادة من قصر العدل في أوتاوا المعروض على الخريطة عند تقديم الطلب. ولا يتغيّر بعد الدفع إلا في حال خطأ جسيم (مثل أن يكون العنوان أو المسار المعروض خاطئًا) أو تغيير في العنوان تطلبه أنت.

إذا كنت تعتقد بوجود خطأ، أبلغنا من حسابك (المساعدة والدعم). نتحقق من الأمر، وإذا تبيّن أنك دفعت أكثر مما ينبغي، نردّ إليك الفرق.
إذا تبيّن لنا أن السعر ينبغي أن يكون أعلى، نُبلغك بالفرق (مع الضريبة) ويبقى طلبك قيد التعليق حتى تدفعه. ولا نتقاضاه أبدًا دون موافقتك. ويمكنك بدلًا من ذلك الإلغاء: مع استرداد كامل إذا كان الخطأ من جهتنا، أو وفق سياسة الاسترداد إذا نتج عن معلومات قدّمتها أو عن تغيير طلبته. وإذا لم يصلنا رد خلال 14 يومًا، يُلغى الطلب بالشروط نفسها.
إذا أردت عنوانًا آخر (مثل مكان عمل الشخص المعني بدلًا من منزله)، اطلب ذلك من حسابك (المساعدة والدعم) قبل استنفاد المحاولات المشمولة. ويسري التغيير بعد أن نؤكده. وتُحتسب المحاولات التي جرت ضمن المحاولات المشمولة، وتُجرى البقية على العنوان الجديد. ويجب أن يكون العنوان الجديد ضمن ما نخدمه عبر الإنترنت (البند 2)، ويُحسب سعره كما لو طُلب حينها. فإن كان أقل، لا يتغيّر السعر. وإن كان أعلى، يبقى طلبك قيد التعليق حتى تدفع الفرق؛ ويمكنك بدلًا من ذلك الإبقاء على العنوان الأصلي بلا مقابل، أو الإلغاء وفق سياسة الاسترداد. وإذا لم يصلنا رد خلال 14 يومًا، يستمر الطلب على العنوان الأصلي.

6. التحقق من المستند وتعليق الطلبات

نراجع مستندك قبل إسناده للتبليغ. فإذا بدا أن المستند لم يصدر عن ⁦Small Claims Court⁩ في أونتاريو، يُوضَع طلبك قيد التعليق ونُبلغك بالسبب. ولديك حينئذٍ 14 يومًا من أجل:

رفع نسخة صادرة (يُطبَّق رسم إعادة تحقق قدره 25 دولارًا، إضافةً إلى طباعة أي صفحات إضافية تتجاوز ما سبق دفعه)، أو
الإلغاء، مع استرداد وفق سياسة الاسترداد.

إذا لم يصلنا رد خلال 14 يومًا، يُلغى الطلب ويُسترد وفق سياسة الاسترداد. ونرسل إليك تذكيرات قبل ذلك.

حالات تعليق أخرى. يجوز لنا أيضًا تعليق الطلب إذا تغيّر بعد الدفع أي أمر يؤثر في الخدمة أو في سعرها. ونُبلغك بالسبب وبما يمكنك فعله؛ ويمكنك دائمًا الإلغاء وفق سياسة الاسترداد.

7. الطلبات الخاصة

يمكنك إضافة طلب خاص إلى طلبك (مثل وقت معيّن من اليوم أو تعليمات محددة). نراجعه بعد الدفع، وقد نتمكن من تنفيذه أو لا، وقد يترتب عليه رسم إضافي:

إذا ترتّب عليه رسم، نُبلغك بالمبلغ (مع الضريبة) ويبقى طلبك قيد التعليق حتى تدفعه. ولا يُطبَّق رسم إعادة التحقق. ويمكنك بدلًا من ذلك المتابعة دون الطلب الخاص، بلا مقابل. وإذا لم يصلنا رد خلال 14 يومًا، يستمر الطلب دونه.
إذا تعذّر علينا تنفيذه، نُبلغك بذلك ويستمر الطلب كالمعتاد.

لا يصبح الطلب الخاص جزءًا من طلبك إلا بعد قبولنا له، وبعد دفعك للرسم إن وُجد.

8. الإلغاء والاسترداد

انظر سياسة الإلغاء والاسترداد، وهي جزء من هذه الشروط. وباختصار: قبل إسناد الطلب للتبليغ، تستردّ ما دفعته مخصومًا منه رسم الحجز والتقنية ورسم معالجة البطاقة؛ وبعد الإسناد، يُخصم أيضًا رسم الإسناد والمحاولات التي أُجريت والإضافات؛ وبعد تبليغ الشخص المعني أو إجراء جميع المحاولات المشمولة، لا يُسترد شيء. ويمكنك أيضًا إزالة شخص معني من عنوان مع استمرار باقي الطلب، وتُلغى الطلبات المرتبطة ويُسترد ثمنها كلٌّ على حدة.

إذا أوقفنا الطلب. يجوز لنا رفض الطلب أو إيقافه، مثلًا إذا كان العنوان غير آمن أو يتعذّر الوصول إليه، أو إذا لم يكن المستند من المستندات التي نبلّغها (البند 2)، أو إذا كان التبليغ مخالفًا للقانون. ونُبلغك بالسبب. فإن لم يكن السبب من جهتك، نردّ إليك كل ما دفعته؛ وإلا فتُطبَّق سياسة الاسترداد.

9. الدعم

يطلب العملاء المسجَّلون المساعدة من حساباتهم (المساعدة والدعم)، حيث يظهر رقم الهاتف أيضًا. ونرد خلال يوم عمل واحد (من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:00).

10. رسائل البريد الإلكتروني

نراسلك بشأن حسابك وطلباتك (رموز الدخول، والإيصالات، ومستجدات الطلب). وإذا بدأت طلبًا ولم تُكمله، فقد نرسل إليك تذكيرات لمدة أقصاها 6 أشهر؛ ويتيح لك كل تذكير إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة.

11. المسؤولية

نؤدي الخدمة بالعناية التي يبذلها مبلِّغ معقول. وبالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله، ولسنا مسؤولين عن نتيجة ملف دعواك ولا عن الخسائر الناتجة عن معلومات غير دقيقة قدّمتها لنا. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي لا يجيز القانون التنازل عنها.

12. الخصوصية

تبيّن سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية، بما فيها معلومات الشخص المعني.

13. قبول هذه الشروط وتعديلها

تقبل هذه الشروط وسياسة الاسترداد بوضع علامة في الخانة قبل الدفع؛ ويُسجَّل الإصدار الذي قبلته مع طلبك، ويُرفق رابطه في بريد التأكيد. وقد نحدّث هذه الشروط؛ ويسري على طلبك الإصدار النافذ وقت الدفع.

14. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين أونتاريو وللقوانين الفدرالية الكندية المطبّقة فيها. تواصل معنا أولًا على contact@ottawasmallclaims.ca: فمعظم المشكلات تُحل سريعًا. ولا يحدّ ذلك من أي حق لك في اللجوء إلى المحكمة أو إلى جهة لحماية المستهلك.